Vragen voor je langskomt
De praktische dingen op een rij. Dan kun jij rustig een wijn uitzoeken.
Reserveren en ophalen
Hoe reserveer ik een fles?+
Zoek de wijn in het assortiment en stuur een bericht via het contactformulier. Vermeld de productnaam, het aantal en je gewenste ophaaldag. We controleren de voorraad en bevestigen de totaalprijs en het ophaalmoment. Pas na die bevestiging staat je reservering vast.
Waar betaal ik?+
Je betaalt bij het ophalen in de winkel. Op de website bekijk je het assortiment en vraag je een reservering aan. Online betalen is niet mogelijk.
Wanneer zijn jullie open?+
Dinsdag tot en met donderdag van 11:00–18:00, vrijdag van 11:00–19:00 en zaterdag van 10:00–18:00. Zondag en maandag zijn we gesloten. Kom je speciaal langs rond een feestdag? Vraag dan eerst naar de aangepaste tijden.
Mag iemand anders mijn reservering ophalen?+
Ja. Laat het vooraf weten via het contactformulier. We spreken af hoe we de reservering herkennen, zonder onnodige persoonsgegevens te delen.
Wat als ik het afgesproken ophaalmoment niet haal?+
Stuur zo snel mogelijk een bericht. Dan spreken we een nieuw moment af en bevestigen we hoelang we de flessen apart kunnen houden.
Cadeaus en ruilen in de winkel
Kan ik een aankoop uit de winkel ruilen of terugbrengen?+
Toch liever een andere wijn? Neem ongeopende, onbeschadigde flessen met je aankoopbewijs binnen 14 dagen mee naar de winkel. Je kunt ze ruilen voor een andere wijn. Denk je dat er iets mis is met de kwaliteit? Neem dan ook contact op als de fles al open is. Bewaar de fles, de kurk en de resterende wijn, zodat we het kunnen beoordelen.
Kunnen jullie een fles inpakken en er een kaartje bij doen?+
Ja. Met de hand inpakken en een kaartje schrijven zijn losse diensten. Bij onze twee vaste wijncadeaus is de doos al inbegrepen. Eventuele extra kosten voor inpakken of een kaartje spreken we vooraf af.
Kunnen jullie een cadeau binnen mijn budget samenstellen?+
Graag. Vertel je totale budget, het aantal dozen en wat de ontvanger lekker vindt. Je krijgt een voorstel met wijnen, verpakking en totaalprijs. We gaan pas aan de slag als je akkoord bent.
Wat als een wijn uit een cadeau op is?+
We stellen eerst een andere fles voor en bevestigen de nieuwe inhoud en totaalprijs. We wisselen nooit zomaar een wijn om.
Aan de proeftafel
Moet ik al iets van wijn weten voor een proeverij?+
Nee. We leggen in gewone woorden uit wat je naast elkaar proeft. Je kunt alles vragen en je eigen omschrijving gebruiken. Na afloop wijn kopen hoeft niet.
Hoe vraag ik een plek bij een proeverij aan?+
Kies een thema en stuur het via het contactformulier, met het aantal volwassenen. We laten weten welke datums en plaatsen beschikbaar zijn en wat de totaalprijs is. Een verstuurd formulier is nog geen gereserveerde plek; wacht op onze bevestiging.
Wat zit er bij de prijs van een proeverij in?+
Op de themapagina staan het aantal proefglazen, de duur en wat je erbij krijgt. Water en brood zijn inbegrepen. Bij Wijn aan de kaasplank horen porties kaas; bij Bubbels aan tafel een klein hartig hapje. We bevestigen de precieze selectie voordat je akkoord gaat.
Kunnen jullie rekening houden met allergieën of dieetwensen?+
Geef het aan voordat je een proeverij afspreekt. We bekijken de geplande wijnen en hapjes en bespreken wat mogelijk is. Een allergenenvrije omgeving kunnen we niet beloven.
Zijn de wijnen altijd van dezelfde jaargang?+
Nee. Kleine wijnboeren brengen nieuwe jaargangen uit en de voorraad wisselt. Vraag bij je reservering naar de actuele fles. Voor een proeverij bevestigen we de selectie en overleggen we als er daarna iets verandert.
Voor wie zijn de wijnproeverijen?+
Onze wijnproeverijen zijn voor volwassenen vanaf 18 jaar. Neem zo nodig een geldig leeftijdsbewijs mee. Wil je proeven en uitspugen? Laat het vooraf weten; er zijn spuugbakjes en water.
Een vraag over jouw keuze?
Vertel welke wijn je zoekt, wat je budget is en wanneer je wilt ophalen.
Neem contact op